Representante de Atención al Paciente
Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:
- Asistencia a los pacientes que utilizan el quiosco antes del registro.
- Acompañar a los pacientes que necesitan asistencia urgente directamente a la zona de tratamiento para registrarlos y evaluarlos.
- Atender respetuosamente las solicitudes de médicos y enfermeras en el momento oportuno.
- Comunicar información sobre las políticas de facturación de Patient First, incluidos los gastos asegurables y no asegurables, según sea necesario.
- Registrar con precisión a los pacientes de manera expeditiva, proporcionando al mismo tiempo un excelente servicio al cliente, compasión y amabilidad.
- Verificación de toda la información demográfica, sanitaria, farmacéutica y de seguros del paciente.
- Responder minuciosamente a las preguntas sobre facturación y seguros y proporcionar extractos de facturación detallados cuando se soliciten.
- Remitir las preguntas sobre facturación a las partes adecuadas según sea necesario.
- Cobrar el dinero y emitir recibos por la visita de un paciente, estudios diagnósticos y suministros según lo indique el sistema de historia clínica electrónica.
- Dar de alta al paciente y procesar los gastos incurridos.
- Realización de todas las tareas de gestión de efectivo, incluido el recuento y la contabilidad del dinero recaudado al final del turno.
- Recibir, enviar y distribuir la correspondencia según las instrucciones.
- Archivar y escanear documentos médicos y formularios de oficina según las instrucciones.
- Cumplimentación de las listas de comprobación asignadas y de las tareas del Responsable de Política dentro del turno asignado.
- Responder a todas las llamadas entrantes y distribuir los mensajes a su debido tiempo.
- Asistir en otras tareas que se le encomienden.
- Demostrar un conocimiento eficaz del sistema de historia clínica electrónica.
- Recepción, traslado y almacenamiento de los suministros solicitados.
- Limpieza del área de trabajo de la oficina principal y otras tareas de mantenimiento según se indique.
- Verificación de la ejecución de los informes diarios al final de la jornada.
- Asistir a las reuniones de personal que se le indiquen.
- Estar disponible para ayudar cuando sea necesario (las pausas y las horas de comida pueden interrumpirse en cualquier momento para proporcionar la atención necesaria a los pacientes o para mantener el funcionamiento del centro).
- Manejar, utilizar y mantener los equipos médicos y de oficina según la formación recibida.
- Participar en tareas de mantenimiento cuando sea necesario y según las instrucciones.
- Proporcionar un servicio positivo, cálido y amable en todas las interacciones.
- Realizar otras tareas según instrucciones
Los requisitos mínimos de formación y profesionales incluyen, entre otros, los siguientes
- Debe ser mayor de 18 años.
- Conocimientos básicos de mecanografía.
- Se prefiere un mínimo de un año de experiencia administrativa.
- Bachillerato o equivalente.
- Capacidad para permanecer sentado, de pie y caminar hasta 7 horas seguidas.
- Capacidad para levantar hasta 25 libras.
- Excelentes habilidades de comunicación visual, verbal, escrita y mecanografiada.
- Capacidad para establecer prioridades y realizar múltiples tareas.
- Dispuesto a trabajar en cualquier centro debido a un problema de personal, una emergencia del centro o una reducción de trabajo.