Representante de Atención al Paciente

Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:

• Asistencia a los pacientes que utilizan el quiosco antes del registro.
• Acompañar a los pacientes que necesitan asistencia urgente directamente a la zona de tratamiento para registrarlos y evaluarlos.
• Atender respetuosamente las solicitudes de médicos y enfermeras en el momento oportuno.
• Comunicar información sobre las políticas de facturación de Patient First, incluidos los gastos asegurables y no asegurables, según sea necesario.
• Registrar con precisión a los pacientes de manera expeditiva, proporcionando al mismo tiempo un excelente servicio al cliente, compasión y amabilidad.
• Verificación de toda la información demográfica, sanitaria, farmacéutica y de seguros del paciente.
• Responder minuciosamente a las preguntas sobre facturación y seguros y proporcionar extractos de facturación detallados cuando se soliciten.
• Remitir las preguntas sobre facturación a las partes adecuadas según sea necesario.
• Cobrar el dinero y emitir recibos por la visita de un paciente, estudios diagnósticos y suministros según lo indique el sistema de historia clínica electrónica.
• Dar de alta al paciente y procesar los gastos incurridos.
• Realización de todas las tareas de gestión de efectivo, incluido el recuento y la contabilidad del dinero recaudado al final del turno.
• Recibir, enviar y distribuir la correspondencia según las instrucciones.
• Archivar y escanear documentos médicos y formularios de oficina según las instrucciones.
• Cumplimentación de las listas de comprobación asignadas y de las tareas del Responsable de Política dentro del turno asignado.
• Responder a todas las llamadas entrantes y distribuir los mensajes a su debido tiempo.
• Asistir en otras tareas que se le encomienden.
• Demostrar un conocimiento eficaz del sistema de historia clínica electrónica.
• Recepción, traslado y almacenamiento de los suministros solicitados.
• Limpieza del área de trabajo de la oficina principal y otras tareas de mantenimiento según se indique.
• Verificación de la ejecución de los informes diarios al final de la jornada.
• Asistir a las reuniones de personal que se le indiquen.
• Estar disponible para ayudar cuando sea necesario (las pausas y las horas de comida pueden interrumpirse en cualquier momento para proporcionar la atención necesaria a los pacientes o para mantener el funcionamiento del centro).
• Manejar, utilizar y mantener los equipos médicos y de oficina según la formación recibida.
• Participar en tareas de mantenimiento cuando sea necesario y según las instrucciones.
• Proporcionar un servicio positivo, cálido y amable en todas las interacciones.
• Realizar otras tareas según instrucciones

Los requisitos mínimos de formación y profesionales incluyen, entre otros, los siguientes

• Debe ser mayor de 18 años.
• Conocimientos básicos de mecanografía.
• Se prefiere un mínimo de un año de experiencia administrativa.
• Bachillerato o equivalente.
• Capacidad para permanecer sentado, de pie y caminar hasta 7 horas seguidas.
• Capacidad para levantar hasta 25 libras.
• Excelentes habilidades de comunicación visual, verbal, escrita y mecanografiada.
• Capacidad para establecer prioridades y realizar múltiples tareas.
• Dispuesto a trabajar en cualquier centro debido a un problema de personal, una emergencia del centro o una reducción de trabajo.

Salario: 19,50 $ - 22,00 $, en función de la experiencia.

Prestaciones y otras retribuciones:

- Tratamiento médico con descuento en cualquier centro Patient First (sólo para empleados)

- 40Plan de jubilación 1(k) (con aportación de la empresa, para los empleados que cumplan los requisitos)

- Vacaciones anuales retribuidas, Pago de horas extras, Compensación doble por todos los días festivos trabajados

- Las bonificaciones incluyen:

- Prima de contratación

- Bonificación por rendimiento en la atención al paciente (sólo empleados del centro)

- Prima de fin de semana (sólo empleados del centro)