Coordinadora del Servicio de Atención al Paciente
Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:
- Supervisar a todos los empleados del Front Office;
- Registrar y dar de alta a los pacientes con precisión;
- Controlar los tiempos en la sala de espera y garantizar que todos los pacientes sean registrados y dados de alta en los plazos adecuados;
- Cobrar los pagos de los pacientes con exactitud;
- Responder a las llamadas entrantes de forma cordial y amable;
- Presentación de la plantilla mensual de todos los empleados del Front Office;
- Revisión de todos los informes de Front Office;
- Aplicar los procedimientos y políticas establecidos;
- Ayudar en la formación de los nuevos empleados de Front Office;
- Garantizar que los depósitos diarios se realizan correctamente;
- Evaluar y completar las evaluaciones de rendimiento de los empleados según las instrucciones;
- Organizar y dirigir las reuniones del personal de Front Office;
- Ofrecer un servicio al cliente positivo, cálido y amable en todas las interacciones;
- Fomentar el trabajo en equipo y un ambiente positivo y profesional;
- Realizar otras tareas que se le encomienden.
Los requisitos mínimos de formación y profesionales incluyen, entre otros, los siguientes
- El empleado debe tener al menos 18 años;
- Bachillerato o equivalente;
- Se requiere experiencia en mecanografía;
- Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita;
- Preferiblemente, un año de experiencia administrativa;
- Preferiblemente, un año de experiencia como supervisor
Rango salarial: entre 25 y 30 dólares, dependiendo de la experiencia.
Prestaciones y otras retribuciones:
- Seguro médico, dental y oftalmológico para empleados y dependientes
- Seguros de invalidez, vida y dependencia
- Programa de asistencia al empleado, Cuentas de gastos flexibles, 40Plan de jubilación 1(k) (con aportación del empleador)
- Permiso anual retribuido, tiempo libre voluntario retribuido, permiso por duelo, Banco de permisos de emergencia
- Retribución de las horas extraordinarias, retribución de las vacaciones, Compensación doble por todos los días festivos trabajados
- Tratamiento médico con descuento en cualquier centro Patient First para empleados y familiares directos.
- Las bonificaciones incluyen:
- Prima de contratación
- Bonificación por rendimiento en la atención al paciente (sólo empleados del centro)
- Prima de fin de semana (sólo empleados del centro)